NAB矿山展望元数据,以了解团队的工作量,防止

NAB是使用Outlook的元数据,以了解如何工作的模式和不同的团队的工作负载正在发生变化,因为大多数从家银行作品。

银行上周表示,它正在使用微软职场分析,以了解人来自全国各地NAB的合作,并到工作实践在过去8至10周移动工作人员的范围。

它也开始浮出水面的见解,通过每周电子邮件领导人每周仪表板“型材整个业务发生变化,” NAB的人的见解和研究经理萨莉·史密斯告诉PAFOW欧洲峰会。

史密斯说,银行开始使用约12个月前的Outlook数据。

“这给了我们惊人的快速移动的见解连通整个组织,以及因为人们花费时间的方式,”她说。

‘我们一直在与我们的合作伙伴微软职场分析工作在一个非常快节奏的方式来设置此。’

该计划是在银行“利用人们分析的好”一个更广泛的运动的一部分,而NAB明确表态,它采取了隐私保护,并公开交际法,当涉及到使用从一开始就Outlook数据。

[ 123]“我们最初的解决方案是在一个团队的水平,因为我们要保护这些小组中的个人的保密性,如果他们有他们的队五个或更多的直接下属或人我们的领导只接收报告,”史密斯说。[123 ]

更细致的数据请求被拒绝,人们分析总经理托马斯·赫泽高拉斯穆森说。

他补充说,日E“利弊”项目进行了高层领导的第一次讨论,被共享的更广泛了。

“这是如何沟通是非常重要的,所以我们肯定做,我们得到了我们伟大的同事从通信到帮助我们确保这降落在正确的道路,”拉斯穆森说。

“于是出现了一个热烈的讨论,我们最后说,“我们认为这个值,当安全进行,胜过任何潜在的缺点让我们尝试做,但随后也被打开的事实,我们会得到反馈。”

“我们可能不会得到它的权利开始的,但最好是做一个80%的解决方案真的很快在目前的环境比去完善它在今后50年,然后当它准备好它可能不再被需要。”

新作模式出现

NAB的介绍提供的COVID-19 lockdowns如何在银行重整的工作的详细观点。

在每周电子邮件至领导,银行曲目“时间在会议和电子邮件”和“时间盘后会议和电子邮件”得到的“如何工作的模式正在发生变化”的感觉,以及员工和领导之间的“单对单的时间”,并比较了到预COVID-19基准二月2020

“在高层次上,我们可以看到我们的会议和电子邮件的时间在二月份是相对一致的。在三月初,我们看到了一个下降因为我们的许多过渡到远程工作的同事。它拾起,因为人们适应新的工作方式,然后再次下降,因为我们在澳大利亚有复活节假期和学校假期,”史密斯说。

“这一观点也显示在工具和人合作的方式组合的转变。会议是通过使用10周左右相当一致,但我们的电子邮件的使用和大约25%的聊天增加了约。

“因此,对话和事物,将传统上发生在我们在墨尔本,悉尼建筑和澳大利亚各地的其他省会城市,正在通过在线协作,和更多的电子邮件流量改为“

同样看了看银行‘活动的关系数的同事们通过使用Outlook’维护 - 这竟然是大致相同的。

“这给了我们,人们使用新的工具来维持他们的连接,保持关系的指示,并且他们开始取代那些公顷我们认为是可利用的远程在线平台llway谈话,”史密斯说。

工作人员之间的银行锯协作整个白天到晚上延长。它能够从员工调查是显示“小时后合作与灵活性有关,因为人们杂耍更多的责任”,并承担额外的工作负荷数据进行关联这一点。

“这是我们真的想保持通过我们的每周电子邮件上的眼睛,并突出到人的领袖,”史密斯说

执行仪表板,同时,也浮出水面三大见解:“方式的变化和类型的协作工具,这些工具跨NAB被使用;在我们同事之间的经验差异;如何领导人有个连接EIR的球队。”

的影响在技术和其他球队

再次,从员工调查,NAB已经意识到,‘有些人经历的工作方式不相称的转变。’

“我们认为我们会潜入到这一点,并采取个人的宏观,看什么样的转变正在发生,这些结果确实证实,在工作活动的变化并没有在整个组织中,平均分配”史密斯解释

“我们的大多数同事 - 50%左右 - 经验很少或两个个月的时间没有变化,这样就意味着他们花了类似的时间在会议,电子邮件和有过类似的数。他们的网络中的活动的连接

“另一半经历了显著转变:在30%左右公顷DA很多会议,电子邮件,所以他们填满了他们一天背到后面变焦会议和电子邮件流量,其余有这样的以及更多的维护跨越NAB关系。”

NAB发现高级领导者更可能经历的变化程度更大。

“白天,他们通常有天满会议以及电子邮件。然后,当我们看着面前的和传统的工作日之后,他们有更长的时间,所以较早开始并持续到傍晚,”史密斯说。

“在事业部的观点认为,我们拍了一下在,我们可以看到我们的同事经历的最大的变化是我们的一些银行家认为是配套企业,应对大量的电话和大量的查询围绕如何支承实的牛逼他们通过改变。”

工作人员在企业功能,如国民银行的技术团队也受到严重影响,因为他们的工作‘站起来的远程解决方案和一批被要求在那个时间段的举措。’[123 ]

然而,科技的工作量很难单独从Outlook和团队数据衡量,因为他们倾向于使用其他工具,如Atlassian的吉拉在他们每天的日常工作。

史密斯说NAB会看使用聚合吉拉数据来增强其技术团队的看法,以及他们如何应对。

这不是生产力

拉斯穆森是仔细表征NAB努力日期,企图了解工作量的压力,在完全的远程工作员工的情况不是生产力。

Outlook数据,他指出,我不是员工的生产力的一个有意义的措施,并因此不以这种方式被使用。

“现在,我们正在挖掘的Outlook元数据,以便它的电子邮件和Outlook的会议,”他说。

“我想,我们当中很少有人会说,更多的电子邮件,你写的,更富有成效你。这要看你写什么类型的电子邮件,你把它们写到谁,你还记得给他们和所有的东西。

“但是我们想以此为工作负载的代理。这是一个代理,让领导者实际上有多少工作正在进行的指示,以及我们如何管理工作量,并在我们的人民,使他们没有得到烧坏后特定的外观。

“这不是一个好生产力的措施。

“我们非常前期以及有关在我们的沟通也不清楚。”

拉斯穆森说,还有其他更明显的指标,银行可以在它希望把各地的生产力数字的情况下使用。

“我认为,生产力应该通过正确的生产率指标来衡量,所以结果,”他说,

。‘我们确实有从银行的其他部分,显然有一个在客户急剧飙升,支持,电话,病例数的数量和贷款申请数量。’

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