Westpac绘制下一个技术路线图

Westpac最终确定其下一个多年的技术计划,以支持银行的战略,完成了较早的五年基础设施大修。

在彼得·王家首席执行官彼得国王说银行的前三名优先事项是“修复,简化和执行”。

继续减少它的复杂性在银行的第一优先权下降:“修复”。

“”我们知道的修复技术我们太复杂了。近年来,“王说,我们已经取得了进展。

”我们现在正在最终确定我们的多年域名路线图。“

在2020年,银行完成了五年基础设施刷新,在今年的系统中断降低了56%,过去的“近90%近90%”五年。

“作为其中的一部分,到微软365的举动也让我们有22,000人在家工作,”国王说。

根据银行的年度报告,在2020年Westpac开发了[其]转型的下一阶段的详细技术路线图“。

”“路线图延伸多年来,认识到技术将改变,我们必须灵活。仍然需要大量的工作发展计划很清楚,“报告说明。

Westpac还完成了客户服务中心的滚动和新的投诉管理系统,改变了银行的管理和解决投诉。

期间银行推出了一个新的Westpac应用程序,交换了Apple Pay并宣布与后期的新伙伴关系。

k西威尔士州的西威尔士州将继续投资数字和数据,特别是在我们认为我们可以获得增长的消费银行中。“就我们如何使用数据而落后,“他说。

在进一步努力简化其产品和服务Westpac采用了一个新的业务线路运营模式,使一个人负责最终的产品或服务。

“”这提高了决策和问责制。当一个人在每一步都有明确的视线和权威时,它也会提供更好的客户结果,“King说。

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