科尔斯的三角形的数据来源将存量储存在架子上

在大流行期间,小组“三角化”数据在大大多达18个不同的国际来源中,保持恐慌的购买趋势,并在波动的温度下保持股票水平。

首席营销官Lisa Ronson告诉墨尔本商学院商业分析会议,数据分析和客户洞察力在“真正稳定的位置”中的甚至是Covid。

“我们真的专注于我们的客户指标来推动业务增长,”罗金森说。

“我们的超市销售轨迹在一个非常坚实的道路上,我们的NPS [净启动子评分]也在急剧改善,这是因为我们更加以客户为中心,而且我们的客户比我们历史上的更多历史。

“他们是[也是]真的搞在我们通过我们的研究和数据分析计划认识到他们的问题,并试图解决。“

但是腐蚀表示数据分析和洞察力在大流行期间作用提高,帮助科尔斯致力于管理它的供应链和理解购物者行为的变化。

在大流行相关的锁定的高度,Ronson表示,Coles的领导团队正在检查自己的数据,以支持每天多次决策。[123 ]

“而不是日月为做出重大决定,我们往往经常做出决策,而且你会听到我的老板[首席执行官]史蒂文·凯恩与我谈论这一点。

每天两次,作为领导团队,我们会看看我们为我们提供的数据和洞察力,我们这样做有很多。

“看看小心的数据和洞察力,我们有几个数据来源,我们在日常地看着,有时是一小时的,因为消费者[行为是]经常改变。

“我们必须真正专注于我们的所有不同的数据集,无论是我们的销售数据,我们的市场份额数据,还是我们的一些客户面板数据圈子我们已经拥有18,000个科学客户,我们构成了不同的问题和场景并获得即时反馈。“

Coles能够通过来自一系列国际合作伙伴的数据来补充自己的数据集;零售商在伴随的幻灯片上显示了18个不同的全球数据来源。

“”我们看了一些我们的GlobaL Partners是世界上最大的一些品牌,得到了[一个想法]在国际上发生了什么。这些合作伙伴也做了很多强大的调查,“罗金森说。

”这导致了我的研究和洞察力在此期间在他们所处理的数据中有很多数据,但绝对是关键的 - 这是什么听起来很明显,但是当你在不确定的时间游泳时,你正在进行决策 - 正在揭示出来的洞察力,并将它们放入主题或水桶......然后我们可以采取我们的决策。 “

罗金森表示,国际数据来源在海外恐慌购买经验周围提供了大量情报,使小区能够为同一趋势做好自己的供应商和供应链,以获得相同的趋势澳大利亚

在卫生纸的恐慌之后来到意大利面,米饭,面粉。

”我们为在我们面前的一些市场进行了很多丰富的信息[恐慌“库盈”从卫生纸到意大利面去米饭,“鲁森说。

”我们的买家确实看着一些国际趋势,并确保我们与我们的供应链和供应商合作确保我们有足够的库存。

“用卫生纸,我们正直接用卫生纸制造商,其中很多在澳大利亚。工厂展现了24x7,以确保我们可以增加供应。“

罗金森说,内部和外部数据来源的组合允许集团对不断变化的市场状况作出反应。

”这是一个组合ation,三个不同的数据来源来试图确保我们提供了可能有恐慌购买的下一件事或[可能会有]难以获得的焦虑,“她说。

[ 123] Ronson补充说,洞察力还帮助提供了Coles能够在大流行期间帮助客户的方式提供信息,例如通过为具有恐慌购买的客户提供膳食理念,并为购物者创造习惯于物理商店的援助指南在线首次。

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