CBA正面临指控，即在九年内收取近5500万美元的每月收取费用的指控，部分由于数据进入错误和系统错误配置。

澳大利亚证券和投资委员会（ ASIC）提交了联邦法院的民事诉讼，反对CBA的行为，“发生了30种不同的方式，其中CBA的系统和流程不足，不正确地配置或允许手动错误，导致[每月访问费]被收取，”监管机构在索赔声明中。

ASIC在2010年至2019年间CBA之间的收费，应在合同条件下放弃的费用。

所谓的每月获得费用为4-美元的费用成为在特定标准下免除，例如，如果客户存入最低金额或者客户是学生。

ASIC所谓的一些费用由于错误归档的数据文件或银行系统的配置不​​正确而被错误地征收。 [PDF]

这影响了近100万客户和超过800,000名账户，CBA汇款5500万美元。它在九年期间获得了14,000名投诉。

自偿还了6600万美元，其中包括对错误收费的利息金额。

ASIC批评CBA为“未能进行适当的审查”多个系统问题“和”其系统持续失败“。

”ASIC开始了这一程序，因为金融机构需要拥有强大的成功IAIVE Systems履行其对客户的义务，“它在一份声明中说。

”金融机构需要先将客户提交，客户应该有信心正确地处理收费费用。“

CBA发布了一份声明对受影响的客户道歉，所说它将捍卫所谓的违规行为被ASIC表达。

聆讯日期尚未由联邦法院设立。

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