NDIS去与Salesforce的CRM第二
2020-05-19
国家残疾人和保险机构正准备推出的全国残疾保险计划一个新的Salesforce客户关系管理(CRM)系统。 该机构透露,该平台是“发展”在走近市场的实时要求和上周直接支付解决方案。 这

国家残疾人和保险机构正准备推出的全国残疾保险计划一个新的Salesforce客户关系管理(CRM)系统。

该机构透露,该平台是“发展”在走近市场的实时要求和上周直接支付解决方案。

这是在未来数月内部署,以加强NDIA现有的遗留IT系统承载的服务澳大利亚几个新的平台之一。[ 123]

Salesforce的平台将坐在一起该机构现有的SAP CRM和同伴门户菲奥里,以及一系列其他的SAP业务系统的。

SAP CRM是目前参与者记录的主系统数据也被注册的服务提供商做出的ClaIMS提供服务或提供给与会者的产品。

但根据它不适合整个案件管理,事件管理和活动管理等方面支持非核心业务能力NDIA。

对此,该机构去年年底去寻找一个云平台,以加强SAP CRM在筹备了近50万学员,将在2025年

这两个CRM平台访问计划最初将分开坐,虽然在NDIA设想在以后的日子整合两到允许信息允许信息共享。

新的Salesforce CRM是新的系统和服务的赃物,该机构正在制定,以改善用户体验的一部分参与者和服务供应商

来源:NDIS

这些包括一组由一个新Mulesoft API平台支撑公开可用的开放REST的应用程序编程接口(API)。

这些API预计支持实时要求,并且也被认为是朝着所述第一步骤NDIA期待已久的数码市场。

该机构还制定了参与者的移动应用程序,以对支付他们的NDIS计划,并要求访问信息的过程。

的一位发言人拒绝新的Salesforce平台及其与去年的采购过程的关系,以及工作的更广泛计划的评论。

“的NDIA致力于不断改善所有NDISparticipants和提供商,数字体验”的形象代言人说。

“。此外DETA金正日对于即将到来的数字化改进,将在今年晚些时候推出。”

在2018年,一个议会调查发现故障,设计NDIS面向IT系统和MyPlace酒店门户网站围绕用户的需求已导致“行政负担和额外的交易成本。”

‘拥有强大和适合于目的的ICT系统可以极大地帮助NDIA满足其业务目标,并提供高质量的成果为参与者,’报告称。

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